プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

クラシエステート株式会社（以下「当社」）は、個人情報の適正な取扱いが重要な社会的責務であることを認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令・ガイドラインを遵守のうえ、以下の方針に基づきお客様等の情報を取り扱います。

制定日：2025年7月30日／ 最終改定日：［同左］

事業者名：クラシエステート株式会社
所在地：東京都八王子市平岡町15-14　明光ビル201
代表者：代表取締役溝口敏明
お問い合わせ窓口（個人情報相談窓口）：メール：info@kurashi-e.co.jp／電話：042-634-9143／受付時間：平日9:00–18:00

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が運営する以下のサイト・サービスに適用します。

当社コーポレートサイト：https://www.kurashi-e.co.jp/
当社が運営する関連メディア：やさしい不動産売却

2. 取得する情報の種類

当社は、以下の情報を取得します。

お客様から直接取得する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、物件情報、査定・売却・購入に関する相談内容、本人確認書類［写］、契約関連情報、アンケート回答等。
業務過程で生じる情報：取引・契約履歴、問い合わせ対応履歴、請求・支払情報等。
端末・Cookie等により取得する情報：アクセスログ（アクセス日時、閲覧URL、IPアドレス、ユーザーエージェント等）、Cookieや広告IDに紐づく行動履歴等（詳細は「11. クッキー等の利用」「12. 外部送信規律に基づく開示」をご覧ください）。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

不動産の売買・賃貸・仲介・査定・コンサルティング等の当社サービスの提供、これに付随する連絡・各種手続・事務処理
お問い合わせ・資料請求・見学予約等への対応
ご本人確認、不正防止・セキュリティ対策、苦情・紛争対応、法令に基づく対応
サービス改善、新サービス企画、満足度調査・アンケートの実施・分析
当社サービス・セミナー・キャンペーン等のご案内（メール配信・広告配信を含む）※配信停止はいつでも可能
Webサイト・アプリの利用状況の計測・分析（アクセス解析等）および広告効果測定

4. 個人情報の取得方法

当社は、適法かつ公正な手段により情報を取得します。本人からの取得のほか、委託・提携先からの取得、公開情報からの取得を行う場合があります（取得時には利用目的の通知・公表等の措置を講じます）。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合等
利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合（委託先に対し適切な監督を行います）
事業承継等に伴う提供（法令に基づく）
共同利用（該当時のみ。下記「6. 共同利用」を参照）
外国にある第三者への提供（下記「7. 海外提供（越境移転）」を参照）
提供時には、法令の定める確認・記録義務等を履行します。

6. 共同利用（該当する場合のみ）

当社は、以下の通り共同利用を行うことがあります。

共同利用する者の範囲：アップライト合同会社（ウエブ制作担当会社）
共同利用する項目：氏名、物件情報
利用目的：上記「3. 利用目的」と同様
管理責任者：クラシエステート株式会社（お問い合わせは「13. 窓口」へ）
※共同利用を新たに開始・変更する場合は、本ポリシーの改定等により事前公表します。

7. 海外提供（越境移転）

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、法令に従い、

相手先の体制整備（相当措置）の有無を確認・担保する、または
本人へ必要情報（提供先国名・制度状況・相手先での取扱い等）を事前に明示のうえ同意を取得します。
必要に応じ、相手先の体制に関する情報を継続的に収集し、重要な変更があれば本人に通知・公表します。

8. 安全管理措置

当社は、個人データ・保有個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止等のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

組織：取扱規程の整備、責任者の設置、点検・監査、委託先管理
人的：従業者への誓約・教育、秘密保持
物理：入退室管理、書類・媒体の施錠管理、持出し制限
技術：アクセス権限管理、多要素認証等の認証・暗号化、ログ管理、脆弱性対策
海外の委託先を利用する場合は、当該国の制度や相手先の体制等を把握し、必要な契約・監督を行います。

9. 漏えい等が発生した場合の対応

個人データの漏えい等の事態が発生又はそのおそれがあると判明した場合、事実関係の調査・拡大防止・再発防止を速やかに実施し、個人情報保護委員会への報告及び本人への通知等、法令に基づく対応を行います。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人又は代理人は、当社の保有個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。

受付方法：メール／郵送
本人確認：運転免許証・健康保険証等の写し、署名捺印書面、電子署名等により確認します。
手数料：原則無料（郵送等の実費が発生する場合はご負担をお願いすることがあります）。

11. クッキー（Cookie）等の利用

当社サイトは、利便性向上・トラフィック分析・広告配信最適化等のため、Cookieや類似技術を使用することがあります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、サイトの一部機能が利用できない場合があります。
なお、Cookie等により取得した情報が個人関連情報に該当し、提供先において個人データとなり得る場合には、法令に基づく同意確認等を行います。

12. 電気通信事業法の外部送信規律に基づく開示（いわゆる「Cookie規制」対応）

当社サイトでは、以下のとおり、第三者に対して情報送信指令通信（利用者端末の送信機能を起動する仕組み）により、利用者に関する情報を送信する場合があります。各送信について、送信先・送信される情報の内容・目的等の事項を通知又は容易に知り得る状態に置き、必要に応じ同意又はオプトアウト手段を提供します。